Kassebrukeren er en enkel, begrenset bruker for alle ansatte. Denne skal være tilgjengelig for alle ansatte i kassen. Kassebrukeren viser et begrenset skjema med kun nødvendig informasjon. Ansatte kan ikke sende sak til leverandør fra denne innloggingen, men kun lagre en sak. Ansatte kan se samtale/chat med kunde.
Administrasjonsbruker er for personen som behandler sakene, som for eksempel reklamasjonsansvarlig eller butikksjef. Denne innloggingen gir ansvarlig full oversikt over saken, chat med kunde, chat med leverandør. Her kan den ansvarlige behandle saken.
